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电子游戏网址app:购买充值卡可以直接开票

时间:2020/11/28 14:03:10   作者:   来源:   阅读:27   评论:0
内容摘要:调查结果显示,“号码可携”服务指标总体评价良好,但仍有一些方面需要改进。例如,中国联通的员工个人业务水平不高,无法清晰、清晰地向消费者介绍“号码可携”政策,无法完成“号码可携”服务的整个流程;部分消费者因原包合同未到期,涉及违约金等原因,不得不放弃“转携号”。此外,在体验充值操作中,中国移动的工作人员提出“购买充值卡可...

调查结果显示,“号码可携”服务指标总体评价良好,但仍有一些方面需要改进。例如,中国联通的员工个人业务水平不高,无法清晰、清晰地向消费者介绍“号码可携”政策,无法完成“号码可携”服务的整个流程;部分消费者因原包合同未到期,涉及违约金等原因,不得不放弃“转携号”。

此外,在体验充值操作中,中国移动的工作人员提出“购买充值卡可以直接开票,但预存的手机账单是不完整的交易,不会开具发票”,导致消费者无法及时保护自己的权利。中国移动个别员工没有明确指出退款问题,这增加了消费者处理“号码转网”的繁琐程度。消费者现场申请“号码移植”时,中国电信工作人员提出,一、二卡升级的5G合同不能现场取消,必须拨打客服号码取消,影响消费者“号码移植”体验。

经验调查的结果显示,36个样本经验导致了对三大运营商的综合评价。转出业务总分由高到低排列:中国联通93.49分、中国移动92.89分、中国电信89.86分;转接业务总分由高到低依次为:中国移动93.52分、中国电信93.18分、中国联通89.14分。

市消费者协会指出,超过80%的受访者表示知道“号码转网”,对“号码转网”服务感到满意。调查显示,84.91%的受访者知道或听说“手提电话号码”业务,只有15.09%的受访者表示不知道。在处理过“号码转介到网络”的受访者中,97.76%的“号码转介到网络”用户满意网络转介后的通讯体验;体验调查结果中出站服务总分为92.08分,入站服务总分为91.95分,说明普通消费者对“携号服务”的认知度和满意率较高。



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